店铺动态评分，简称DSR（Detailed Seller Ratings），是淘宝平台用来衡量店铺服务质量的重要指标，主要包括以下三个方面的评分指标：
- 描述相符：
- 这一指标主要考察商品实物与卖家描述的相符程度。买家在收到商品后，会根据商品的质量、规格、颜色、功能等是否与卖家描述一致进行评价。
- 打分标准：从1分到5分，1分代表“非常不满”，表示商品与卖家描述的严重不符；5分代表“非常满意”，表示商品质量非常好，与卖家描述的完全一致。
- 服务态度：
- 这一指标评估的是卖家在交易过程中的服务态度。买家会根据卖家的响应速度、沟通方式、解决问题的能力以及是否耐心、友好等方面进行评价。
- 打分标准：同样从1分到5分，5分代表“卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值”，而1分则表示“卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事”。
- 物流服务：
- 物流服务评价的是卖家发货的速度以及物流公司的服务质量。买家会考虑发货是否及时、包装是否仔细、物流公司是否可靠以及运送速度等方面。
- 需要注意的是，虽然物流服务是店铺动态评分的一部分，但它实际上是区分了对卖家和对物流公司的评分。也就是说，物流服务得分低并不一定完全反映卖家的责任，但卖家仍然需要关注并努力提升这一指标，因为它直接关系到买家的购物体验和店铺的整体评分。
- 打分标准同样从1分到5分，5分代表“物流公司服务态度很好，运送速度很快”，而1分则表示“物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损”。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。这意味着店铺的动态评分是动态变化的，能够实时反映店铺近期的服务质量。对于卖家来说，关注并努力提升店铺动态评分是非常重要的，因为这直接关系到店铺的信誉和买家的购买决策。