淘宝投诉不了店铺可能由多种原因造成，以下是一些可能的原因及相应解释：
一、系统或规则限制
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超出投诉期限：淘宝平台规定，投诉有效期为交易结束后30天内。如果超过这个期限，平台将不再受理该投诉。因此，如果您的投诉超过了有效期，就会面临投诉不受理的情况。
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投诉内容不符合要求：淘宝平台要求投诉内容需要清晰、明确，包含相关的订单信息、问题描述、证据材料等。如果您的投诉内容不符合要求，平台将无法受理。
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投诉已经被处理过：如果您对同一订单的投诉已经被处理过，且问题已经得到解决，您再次投诉的话，平台将不予受理。
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非淘宝交易问题：淘宝平台主要处理的是淘宝交易相关的问题。如果您的投诉涉及非淘宝交易问题，例如人身攻击、诽谤、侵权等，平台将不予受理。
二、证据不足或无效
如果您的投诉缺少必要的证据，或者提供的证据与投诉内容不符、模糊不清，无法证明您的主张，平台将无法受理您的投诉。例如，您提供的证据可能无法直接证明商家的违规行为，或者证据的真实性存在疑问。
三、商家状态问题
如果商家已经被平台下架或关闭，消费者也将无法通过投诉渠道处理问题。此时，消费者可能需要通过其他途径来维护自己的权益。
四、其他情况
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系统维护或故障：在极少数情况下，淘宝平台可能会因为系统维护或故障而暂时关闭投诉通道。这种情况下，消费者可以稍后再试或联系淘宝客服咨询。
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消费者操作不当：有时消费者可能因为没有正确操作投诉流程或提供了错误的信息而导致投诉无法成功提交。此时，消费者可以仔细查看投诉指南并按照要求重新提交投诉。
解决方法
针对以上可能的原因，消费者可以尝试以下解决方法：
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检查投诉期限和内容：确保您的投诉在有效期内，且投诉内容清晰、明确，包含必要的订单信息和证据材料。
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补充有效证据：如果投诉被驳回或无法提交，尝试补充更多有效证据以支持您的投诉主张。
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联系淘宝客服：如果无法通过在线投诉渠道解决问题，可以拨打淘宝客服电话（如9510211或400-843-2288）咨询并寻求帮助。
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寻求第三方帮助：若与商家沟通无效且淘宝平台无法解决问题时，可以求助于第三方机构或专业人士如消费者权益保护组织、电商仲裁机构等。
总之，淘宝平台对于投诉商家设立了规则和要求以确保公正和合理。消费者在遇到问题时应积极寻求解决途径并合理维权。