淘宝系统评价不计分可能由多种原因造成,以下是几种可能的情况:
一、评价内容与规则不符
- 违规内容:如果买家的评价内容违反了淘宝的评价规则,例如包含恶意言论、广告、色情、暴力等不当信息,或者与商品无关的内容(如第三方链接、个人联系方式等),这样的评价可能会被淘宝平台屏蔽或删除,从而不计分。
二、评价时间与频率限制
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评价时间过短:如果买家在收到商品后立即给出好评,这样的评价可能会被视为刷单行为或者异常评价,从而不计分。淘宝鼓励用户在收到商品并确认商品质量后再进行评价。
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评价频率限制:每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分。如果超出这个范围,超出部分的评价将不计分。此外,14天内(同样以订单创建时间计算),相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。
三、评价状态与协商期
- 协商期内的评价:如果评价涉及中评或差评,互评后的48小时为协商期。在协商期内,该评价在卖家后台显示“生效中”,是“暂不计分”状态。协商成功后,评价会根据协商结果重新计分。
四、订单与商品问题
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订单问题:如果订单存在退货、退款等行为,视为不成功的交易,交易失败的双方不能进行评价,即使评价了也不计分。
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商品类型问题:如果订单的商品属于闲置商品或试用商品(如付邮试用、免费试用),则评价不计分。另外,若商品发布为二手(非闲鱼闲置),买家给卖家的评价不计分(但卖家给买家的评价正常计分)。
五、系统异常与其他问题
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系统异常:淘宝系统的异常也可能导致好评无法正常计分。在这种情况下,可以尝试重新评价或者联系淘宝客服解决。
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其他违规行为:如果通过非正常的评价方式(如利用多个账号进行刷单等行为)给出好评,这样的评价不仅不计分,还可能被淘宝平台处罚。
六、查看与评价管理
为了更准确地了解评价计分情况,可以进入淘宝卖家中心-交易管理-评价管理查看具体订单的评价计分情况。在这里,可以查看每笔订单的评价类型、计分情况以及是否存在违规等问题。
综上所述,淘宝系统评价不计分可能由多种原因造成,包括评价内容与规则不符、评价时间与频率限制、评价状态与协商期、订单与商品问题、系统异常与其他违规行为等。在给出评价时,建议仔细阅读淘宝的评价规则并遵守相关规定以确保评价能够正常计分。