b站客服联系方式及常见问题解答

B站（哔哩哔哩）的客服联系方式及常见问题解答如下：

B站客服联系方式

1. 客服电话

   • 游戏客服热线：400-178-2233。请注意，该热线主要处理与游戏相关的问题，受理时间为每日10:00-18:00。
   • 通用客服热线：400-626-2233。此热线可能用于处理非游戏相关的其他问题，但具体受理范围和时间可能有所不同，建议在使用前查看B站官方网站的客服指南。

2. 在线客服

   • 你可以通过B站APP或网页版的“帮助与反馈”页面联系在线客服。在APP中，进入“我的”页面，点击右上角的设置按钮，然后找到“帮助与反馈”选项。在网页版中，你可以在页面底部或侧边栏找到“帮助与反馈”入口。
   • 在“帮助与反馈”页面中，选择“联系客服”或类似的选项，然后描述你的问题。首先，你会与B站的智能客服机器人“智能姬”进行对话。如果智能姬无法解答你的问题，你可以点击左下角的“转人工”按钮，与人工客服进行对话。

3. 邮箱联系

   • B站还提供了多种邮箱联系方式，用于处理不同类型的合作与反馈。例如，商务合作可以联系bd@bilibili.com，游戏合作可以联系gamebd@bilibili.com，媒体联络可以联系pr@bilibili.com等。具体邮箱地址可以在B站官方网站的“联系我们”页面找到。

常见问题解答

1. 无法访问或加载慢

   • 先检查网络状况，或尝试手动更改DNS设置。若问题依旧，请通过B站的反馈渠道进行反馈。

2. 遇到广告问题

   • 如果遇到右下角广告、弹窗广告或奇怪的广告跳转，请检查自身电脑是否安装恶意插件。若无，则可能是本地运营商通过劫持方式强行投放广告，建议拨打运营商客服电话与其沟通。

3. 账号相关问题

   • 账号相关问题（如登录、密码找回等）请通过B站的反馈渠道或联系客服进行解决。

4. 视频加载不出或画质差

   • 请先检查网络状况，确认画质选择是否正确，并尝试更新B站APP到最新版本。若问题依旧，请通过反馈渠道进行反馈。

5. 投稿审核问题

   • 投稿后若长时间未审核通过，请检查投稿内容是否涉及版权或不健康内容，并通过反馈渠道联系客服查询审核状态。

请注意，以上信息可能会随时间发生变化，建议在使用前查看B站官方网站的最新客服指南和常见问题解答。