“双11”不再香了,这一现象的秘密可以从711便利店的运营策略中得到启示。以下是对这一观点的分析:
双11的困境
双11购物狂欢节,作为每年11月11日的网络促销日,源于淘宝商城(天猫)2009年举办的网络促销活动。然而,近年来,双11的热度逐渐下降,消费者对其的兴趣和参与度也大不如前。这一现象背后,反映了多个复杂因素的综合作用。
711的启示
711便利店的成功运营策略,为我们提供了理解双11困境的新视角。以下是从711便利店运营策略中提炼出的几点启示:
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重视消费者需求的变化:
- 711便利店通过深入了解消费者需求的变化,不断调整商品结构和销售策略。例如,随着家庭结构的变化和生活节奏的加快,711推出了更多适合即时需求的商品,如半根萝卜等,以减少浪费并满足消费者的实际需求。
- 双11也需要适应消费者需求的变化,从单一的折扣促销转向更多元化的营销手段,如提供个性化推荐、增强购物体验等。
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提供独特的价值体验:
- 711便利店通过打造独特的购物环境和提供优质的服务,为消费者创造了独特的价值体验。例如,店铺会根据不同地域的消费者需求,提供定制化的商品和服务,从而增强消费者的忠诚度和黏性。
- 双11可以借鉴这一策略,通过提供独特的购物体验和增值服务,如售后服务、会员特权等,来增强消费者的购物体验和忠诚度。
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线上线下融合:
- 711便利店成功地将线上和线下渠道相融合,为消费者提供了更加便捷的购物体验。例如,消费者可以通过线上下单、线下取货的方式,享受更加快速的购物服务。
- 双11也需要加强线上线下的融合,通过提供多渠道购物方式、增强物流配送能力等手段,来提升消费者的购物体验和满意度。
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注重品牌建设和口碑传播:
- 711便利店通过长期的品牌建设和口碑传播,建立了良好的品牌形象和消费者信任。例如,店铺会注重商品质量、服务态度和环境卫生等方面,以赢得消费者的认可和好评。
- 双11也需要加强品牌建设和口碑传播,通过提供高质量的商品和服务、增强消费者互动和反馈等方式,来建立更加稳固的消费者信任和品牌忠诚度。
总结
综上所述,“双11”不再香了的原因在于其未能充分适应消费者需求的变化和提供独特的价值体验。而711便利店的运营策略为我们提供了有益的启示:通过深入了解消费者需求、提供独特的价值体验、加强线上线下的融合以及注重品牌建设和口碑传播等方式,可以有效提升消费者的购物体验和忠诚度,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。对于双11来说,只有不断创新和优化营销策略,才能重新焕发活力和魅力。