小红书订单怎么看？售后维权证据保存技巧
# 一、如何查看小红书订单
在小红书APP中，订单信息是售后维权的重要依据。以下是查看订单的步骤：
1. 打开小红书APP，点击底部导航栏【我】。
2. 进入【我的订单】页面，可查看全部订单或按状态筛选（如待发货、待收货、已完成）。
3. 点击具体订单，查看订单详情，包括商品信息、价格、物流单号、卖家联系方式等。
重点内容：订单详情页的交易快照是维权关键，它记录了商品购买时的描述，即使商品下架或修改也能作为证据。
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# 二、售后维权必备证据保存技巧
## 1. 订单信息保存
– 截图保存：将订单详情页、物流信息页完整截图，注意包含时间戳。
– 录屏备份：对商品描述、卖家承诺等内容录屏，确保动态信息不遗漏。
## 2. 聊天记录保存
与卖家的沟通记录是维权核心证据：
– 不要删除聊天记录，小红书站内消息可长期保存。
– 导出关键对话：如卖家承诺退换货、商品功能描述等，可通过截图或录屏固定。
## 3. 商品问题取证
– 拍摄开箱视频：从拆快递到检查商品全程录制，清晰展示商品瑕疵或与描述不符处。
– 保留实物证据：如商品破损、标签不符等，拍照时附带时间水印。
重点内容：证据需清晰、完整、有时间证明，避免模糊或片段化。
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# 三、实际案例：如何用证据成功维权
## 案例背景
用户@小A在小红书购买一款标称“纯棉”的衬衫，收货后发现材质为聚酯纤维，与描述不符。
## 维权步骤
1. 保存订单截图：包括商品页标注“100%纯棉”的交易快照。
2. 录制开箱视频：展示商品标签标注“聚酯纤维”与订单描述的对比。
3. 提交平台申诉：将证据打包上传，并附文字说明。
## 结果
平台判定卖家虚假宣传，支持全额退款并补偿运费。
重点内容：交易快照+实物对比证据是此类维权的胜负手。
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# 四、常见问题解答
– Q：订单已删除怎么办？
A：联系小红书客服（95137）协助恢复，或提供支付凭证（如微信/支付宝账单）。
– Q：卖家拒绝售后如何处理？
A：直接申请平台介入，提交完整证据链，平台通常会在48小时内响应。
重点内容：维权时效为订单完成后的15天内，超期需与卖家协商解决。
通过系统保存证据并合理申诉，小红书用户的售后维权成功率可大幅提升！