小红书退货怎么退？7天无理由退换货教程
1. 小红书7天无理由退换货政策
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，小红书平台支持7天无理由退换货（特殊商品除外）。需满足以下条件：
– 商品完好：未拆封、未使用、标签完整。
– 时间限制：自签收次日零时起计算7天内。
– 特殊商品除外：如定制类、生鲜、内衣等（购买前需查看商品详情页标注）。
重点内容：若商品存在质量问题，不受7天限制，可联系客服处理。
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2. 退货操作步骤（附截图指引）
步骤1：进入订单页面
1. 打开小红书APP，点击右下角【我的】→【订单】。
2. 找到需退货的订单，点击【申请售后】。
步骤2：选择退货原因
– 若符合7天无理由，选择【不喜欢/不想要】。
– 若质量问题，选择【商品质量问题】并上传凭证（如照片、视频）。
步骤3：填写退货信息
– 选择退货方式：上门取件（推荐）或自行寄回。
– 填写退货地址（系统默认或手动修改）。
步骤4：寄回商品并上传物流单号
– 若选择上门取件，快递员会联系取件。
– 自行寄回需填写物流公司及运单号（保留快递底单！）。
重点内容：退货运费由谁承担？
– 7天无理由：买家承担（除非商家承诺包邮退）。
– 质量问题：商家承担（需与客服确认）。
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3. 实际案例分享
案例1：成功退货（7天无理由）
用户@小美购买了一件连衣裙，签收后第3天因尺码不符申请退货：
1. 按上述步骤提交申请，选择【不喜欢/不想要】。
2. 自行寄回后上传物流单号，商家签收后3个工作日内退款。
3. 退款原路返回支付账户（支付宝/银行卡）。
案例2：质量问题退货
用户@大强购买的充电宝无法充电：
1. 提交售后申请时选择【商品质量问题】，并拍摄故障视频。
2. 客服审核通过后，顺丰到付寄回，商家承担运费。
3. 退款同时获赠10元优惠券补偿。
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4. 常见问题解答
– Q：退货审核多久完成？
A：通常1-3个工作日，大促期间可能延迟。
– Q：退款到账时间？
A：商家确认收货后，1-7个工作日（根据支付方式不同）。
– Q：商家拒绝退货怎么办？
A：可申请平台介入，提供证据（如聊天记录、商品问题照片）。
重点内容：退货前务必与商家或客服确认细节，避免纠纷！
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通过以上教程，希望能帮助您顺利完成小红书退货流程。如有疑问，可随时联系平台客服（路径：我的→客服中心→在线咨询）。