小红书下单后怎么退货？7天无理由退换货全攻略
1. 小红书退货政策概览
小红书支持7天无理由退换货（部分特殊商品除外），需满足以下条件：
– 商品未拆封、未使用、标签完好。
– 退货时效：签收后7天内提交申请（以物流签收时间为准）。
– 特殊商品：如内衣、食品、定制类商品等不支持无理由退货（需提前查看商品页说明）。
重点提示：若商品存在质量问题，即使超过7天仍可联系客服协商处理。
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2. 退货操作步骤详解
步骤1：进入订单页面
1. 打开小红书APP，点击右下角「我的」→「订单」。
2. 找到需退货的订单，点击「申请售后」。
步骤2：选择退货原因
– 若符合7天无理由，选择「无理由退货」并上传商品照片（需展示完好包装）。
– 若为质量问题，选择「质量问题」并附上凭证（如瑕疵照片、视频）。
步骤3：填写退货信息
– 系统自动生成退货地址，也可联系客服确认。
– 重点内容：务必使用小红书官方推荐的物流（如菜鸟裹裹），自行寄回需保留快递单号！
步骤4：寄回商品并上传物流单号
– 将商品包装完好后寄出，在APP内填写物流信息。
– 建议：选择有运费险的物流（部分订单平台自动赠送）。
步骤5：等待退款
– 商家签收并验货无误后，退款将在1-3个工作日原路返回。
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3. 实际案例参考
案例1：无理由退货成功
用户@小美购买了一件连衣裙，签收后因尺寸不合，在7天内提交无理由退货申请。她按流程寄回未拆封的商品，3天后收到全额退款。
案例2：质量问题退货
用户@阿强收到的蓝牙耳机有杂音，虽已超过7天，但提供检测报告后，客服协调商家补发新机。
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4. 常见问题解答
– Q：退货运费谁承担？
A：无理由退货由用户承担；质量问题或商家错发则由商家承担。
– Q：退款延迟怎么办？
A：联系小红书客服（路径：我的→客服中心→人工服务）。
重点提醒：退货前务必拍照留存商品状态，避免纠纷！
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通过以上攻略，轻松搞定小红书退货流程。如有疑问，建议及时联系官方客服获取帮助！