小红书账号申诉与违规解封全攻略
# 一、账号违规常见原因
小红书对违规行为有严格管控，常见封禁原因包括：
1. 发布违规内容（涉黄、涉政、虚假广告等）
2. 频繁私信引流（如诱导加微信、跳转外链）
3. 刷量行为（买赞、买粉、刷评论）
4. 账号异常登录（多设备频繁切换或异地登录）
重点提示：平台会通过站内信通知违规原因，申诉前务必查看通知详情！
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# 二、申诉流程详解（附截图指引）
## 1. 通过APP自助申诉
步骤：
– 打开小红书APP → 点击「我的」→ 右上角「帮助与客服」→ 选择「账号申诉」
– 填写申诉理由（需详细说明情况，避免模板化）
– 上传证明材料（如原创内容截图、授权文件等）
案例：用户@美妆小A因误判「广告营销」被封，申诉时提交了产品购买凭证和笔记原创截图，3天后解封。
## 2. 邮件申诉（适用于严重违规）
发送邮件至官方邮箱：shuduizhang@xiaohongshu.com
邮件标题格式：「账号申诉+用户名+注册手机号」
正文需包含：
– 账号基本信息
– 违规通知截图
– 整改措施（如已删除违规内容）
– 保证书（手写签字后拍照）
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# 三、提高申诉成功率的关键技巧
1. 态度诚恳：避免指责平台，说明是「无意违规」或「误解规则」
2. 证据充分：如原创内容提供创作过程录屏，广告合作需附品牌授权书
3. 多次申诉：若第一次失败，补充新证据后隔72小时再提交
避坑提醒：
– 不要使用代申诉服务！可能泄露账号信息
– 禁止伪造证据，会永久封号
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# 四、违规解封成功案例参考
案例背景：
用户@旅行达人B因发布「民宿探店」笔记被误判为广告营销，账号限流。
解决过程：
1. 删除笔记中疑似导流的联系方式
2. 申诉时附上民宿真实消费订单和打卡定位截图
3. 在申诉理由中强调「个人体验分享非商业合作」
结果：48小时后恢复账号权重
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# 五、预防违规的3个建议
1. 熟读《小红书社区规范》（APP内可查看全文）
2. 避免极限词：如「最便宜」「绝对有效」等广告禁用词汇
3. 分批发布内容：新账号每日发帖不超过3篇
重点总结：申诉核心是证明账号价值+展示整改诚意，紧急情况可拨打客服电话400-680-9969（工作日9:00-18:00）。