小红书退货流程全解析：手把手教你轻松完成退货操作！
1. 小红书退货政策概览
重点内容：小红书支持7天无理由退货（部分特殊商品除外），需满足以下条件：
– 商品未使用、标签完好
– 外包装及配件齐全
– 提供有效购买凭证
案例：用户@小美同学购买连衣裙后因尺码不符申请退货，因吊牌未拆且保留原包装，3天内完成退款。
2. 退货操作步骤详解
2.1 APP端操作流程
1. 打开小红书APP → 点击”我的” → 进入”订单”
2. 选择需退货订单 → 点击”申请售后”
3. 选择退货原因（尺寸问题/质量问题等）
4. 上传商品问题凭证照片（必传）
重点内容：建议选择官方推荐的退货原因，避免因描述不清导致审核延迟。
2.2 退货物流选择
– 平台推荐物流：系统自动生成免费上门取件服务码
– 自行寄回：需填写物流单号，保留快递底单照片
案例：用户@数码达人购买耳机后发现音质问题，选择顺丰到付寄回，因未提前协商承担运费导致纠纷。
3. 特殊情形处理
3.1 海外直邮商品退货
重点内容：需承担国际退货运费，建议先联系客服确认关税处理方式。
3.2 已使用商品维权
若存在质量问题：
1. 拍摄商品缺陷视频
2. 联系品牌方出具检测报告
3. 通过客服通道提交证据链
4. 退款进度查询
– 商家收货后1-3工作日处理退款
– 原支付路径退回（信用卡最慢需15天）
– 异常情况拨打客服热线400-680-9969
5. 避坑指南
重点内容：这些情况可能被拒退！
– 生鲜/贴身衣物等特殊商品
– 超过退货期限（以物流签收次日计算）
– 人为损坏商品
案例：用户@美食家购买冷链食品因个人原因退货，因商品已解冻被拒，建议此类商品下单前确认规格。
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通过以上步骤，90%的退货需求都能顺利完成。建议收藏本文，遇到问题时对照操作！如有其他疑问，欢迎在评论区留言交流~