收到商品与描述不符,通常情况下会被视为欺诈行为。这种欺诈行为的认定主要基于《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
首先,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。如果经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况,但实际提供的商品或服务并不符合这些描述,那么就构成了欺诈行为。
其次,当消费者购买到与描述不符的商品时,他们有权要求经营者承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。具体来说,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;如果增加赔偿的金额不足五百元的,则直接赔偿五百元。
针对这种情况,消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益:
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与经营者协商和解:首先,消费者可以尝试与经营者进行沟通协商,寻求双方都能接受的解决方案。
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请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解:如果协商无果,消费者可以向当地的消费者协会或相关调解组织寻求帮助,通过调解来解决争议。
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向有关行政部门投诉:消费者还可以向工商、质检等有关部门进行投诉举报,要求相关部门对经营者的欺诈行为进行查处。
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根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁:如果消费者与经营者在合同中约定了仲裁条款或事后达成了仲裁协议,那么消费者可以依据这些协议向仲裁机构申请仲裁。
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向人民法院提起诉讼:如果以上途径都无法解决问题,消费者可以向人民法院提起诉讼,通过司法途径来维护自己的合法权益。
综上所述,收到商品与描述不符确实构成欺诈行为,消费者有权要求经营者承担相应的法律责任并获得相应的赔偿。在维权过程中,消费者应根据具体情况选择合适的途径来维护自己的权益。