淘宝同一个客户一个月内评分几次

在淘宝上,同一个客户在一个月内对卖家的评分次数受到一定的限制,具体规则如下:

一、评分次数限制

  1. 每月评价积分上限
    • 每个自然月(从每月的1号到月底)中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分。这意味着,不论买家在该月内购买了多少次或多少件商品,其对同一卖家的好评、中评(中评不计分)和差评的累积计分都不会超过6分。
  2. 店铺评分次数限制
    • 对于店铺评分,淘宝规定每个自然月中,相同的买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的,则卖家的店铺评分有效计分次数不超过三次。超过三次的评价将不计入店铺评分中。店铺评分包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标。

二、评分时间窗口

  • 评价时间:双方订单交易成功后,15天内双方可以进行评价。这意味着买家有足够的时间来评估交易体验,并在交易完成后的一段时间内给出反馈。

  • 特定时间窗口内的重复评价:若14天内(以支付宝系统显示的交易创建时间计算)相同买卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,那么多个好评只计1分,多个差评也只扣1分。这有助于防止因频繁购买同一商品而导致的评分失真。

三、评分规则总结

  • 积分上限:每月相同买家和卖家之间的评价积分上限为6分。
  • 店铺评分次数:每月相同买家和卖家之间的店铺评分有效计分次数不超过三次。
  • 评价时间:交易成功后15天内可进行评价。
  • 重复评价处理:14天内同一商品多次交易的评价,好评和差评分别只计1分或扣1分。

这些规则旨在确保评价的公正性和准确性,防止因频繁交易或恶意评价而导致的评分偏差。卖家应注重提升商品质量和服务水平,以赢得买家的正面评价;同时,买家也应基于真实的交易体验给出公正的评价。

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上一篇 2024年9月15日 下午9:49
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