以下是淘宝小二的联系方式及投诉处理流程：
一、淘宝小二联系方式
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在线客服：
- 登录淘宝卖家中心后，在页面的右上角可以找到“联系客服”的选项。点击后，可以选择在线客服进行咨询。在线客服会根据你的问题类型，为你转接相应的淘宝小二。
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电话客服：
- 淘宝商家投诉电话：0571-88157858。
- 淘宝消费者热线：9510211，日常服务时间是7:00至次日凌晨1:00，在11月11日提供24小时服务，在11月12日0至2点和7至24点提供服务。
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邮件联系：
- 如果问题较为复杂，需要详细阐述，也可以通过邮件的方式联系淘宝小二。在淘宝卖家中心的“帮助中心”页面，可以找到相应的邮箱地址。
二、淘宝小二投诉处理流程
商家投诉处理流程
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登录申诉中心：
- 登录淘宝卖家后台，进入“申诉中心”，点击“申诉”，找到需要申诉的违规记录。
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填写申诉资料：
- 根据提示填写申诉资料。在填写过程中，确保提交的资料完整、真实、有效。同时，附上相关证据图片，以便淘宝小二更直观地了解诉求。
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提交申诉：
- 在申诉资料填写完成后，点击“提交申诉”。
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等待审核：
- 淘宝平台会对申诉进行审核。审核过程中，平台可能会要求商家提供更多证据或信息，此时需要积极配合，及时提供所需材料。
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跟进申诉结果：
- 审核完成后，淘宝平台会给出申诉结果。如果对结果不满，可以通过“申诉中心”的“继续申诉”功能，向更高级别的客服或管理人员进行申诉。
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寻求法律援助：
- 如果申诉过程仍然无法解决问题，且认为自己的权益受到了严重侵害，可以考虑寻求法律援助。
消费者投诉处理流程
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联系淘宝客服：
- 消费者可以通过淘宝的在线客服或电话客服（拨打淘宝官方客服投诉热线9510211），向平台反映维权小二的不公平处理情况。
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提交投诉表单：
- 淘宝平台通常设有专门的投诉渠道，消费者可以在此提交投诉表单。在表单中，清晰阐述自己的诉求，并提供相关证据，如聊天记录、交易截图等。
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利用社交媒体：
- 如果通过官方渠道未能得到满意答复，消费者还可以尝试在社交媒体上发布自己的遭遇，以引起公众和淘宝官方的关注。但请注意，这种方式需要保持理性，避免过度渲染或恶意攻击。
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向消费者协会或市场监管部门投诉：
- 如果以上方法均未能解决问题，消费者还可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉。这些机构通常会介入调查，并给出相应的处理意见。
三、投诉处理建议
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保持冷静和理性：
- 在投诉过程中，无论是商家还是消费者，都应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
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提供真实、准确、完整的证据：
- 投诉时，务必提供真实、准确、完整的证据，如交易记录、聊天记录、商品图片等。这些证据将作为申诉或投诉的重要依据。
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了解并遵守平台规则：
- 在投诉前，了解并遵守淘宝平台的规则和流程，有助于更有效地解决问题。
综上所述，无论是商家还是消费者，在遇到问题时都可以通过淘宝小二的联系方式进行投诉或咨询。在投诉过程中，保持冷静和理性，提供真实、准确、完整的证据，并了解并遵守平台规则，将有助于更有效地解决问题。