小红书商家发货操作与物流对接教程
# 1. 小红书商家后台发货流程
# 1.1 登录商家后台
1. 访问[小红书商家后台](https://xiaohongshu.com/merchant)并登录账号。
2. 进入「订单管理」→「待发货订单」，查看需处理的订单。
重点内容：确保账号已通过资质审核，否则无法操作发货。
# 1.2 填写发货信息
1. 选择需发货的订单，点击「发货」按钮。
2. 填写以下信息：
– 物流公司：从下拉列表选择（如中通、顺丰等）。
– 运单号：填写物流单号（需与物流公司提供的完全一致）。
– 发货时间：默认当前时间，可手动修改。
重点内容：运单号填写错误可能导致买家无法追踪物流，需仔细核对！
# 1.3 确认发货
点击「确认发货」后，订单状态变更为「已发货」，系统将自动通知买家。
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# 2. 物流对接方式
# 2.1 自行联系物流
商家可自行与物流公司合作（如顺丰、圆通等），获取运单号后手动填入后台。
实际案例：某服饰商家与中通签订月结协议，每日批量打印面单并同步单号至小红书后台。
# 2.2 使用小红书官方物流
小红书提供「小红物流」服务，支持上门取件、自动回传单号功能。
1. 在发货页面选择「小红物流」。
2. 预约取件时间，快递员上门揽收后，单号自动同步至订单。
重点内容：官方物流适合中小商家，可节省手动录入时间。
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# 3. 常见问题与解决方案
# 3.1 物流信息未更新
– 原因：物流公司未及时上传数据。
– 解决：联系物流公司核实，或在小红书后台点击「同步物流信息」。
# 3.2 买家未收到货
– 原因：地址错误或物流丢件。
– 解决：优先联系物流追踪，必要时补发或退款。
实际案例：某美妆商家因买家地址填写错误导致退货，后通过客服协商补发新地址。
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# 4. 高效发货建议
1. 批量发货：支持Excel导入运单号，适合日单量超50的商家。
2. ERP对接：通过API接口将小红书订单同步至ERP系统（如聚水潭），实现自动打单发货。
重点内容：大商家建议使用ERP工具，可降低人工错误率！
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通过以上步骤，商家可快速完成小红书平台的发货与物流管理。如有疑问，可联系官方客服（商家后台-在线咨询）。