小红书评论管理指南：删除评论、批量操作与敏感词过滤设置
# 一、小红书单个评论删除方法
操作步骤：
1. 打开小红书APP，进入目标笔记页面
2. 找到需要删除的评论，长按评论内容
3. 在弹出的菜单中选择“删除”选项
4. 确认删除操作
注意事项：
– 仅笔记作者可以删除自己笔记下的评论
– 删除后无法恢复，建议先截图留存
– 官方限制：单日删除操作上限为500条
> 实际案例：某美妆博主发现产品试用评论中出现”假货”字样，立即长按删除该条负面评论，避免影响新品推广效果。
# 二、批量删除评论操作指南
# 1. 官方批量删除路径
目前小红书官方未开放网页端批量管理功能，但可通过以下方式提高效率：
手机端技巧：
1. 进入笔记→评论管理
2. 使用“关键词搜索”功能筛选评论
3. 对搜索结果进行批量选择删除
# 2. 第三方工具替代方案
推荐方案：
– 使用安卓模拟器+自动化脚本（需ROOT权限）
– 通过Python开发爬虫工具（需遵守平台协议）
风险提示：
– 批量操作可能触发平台风控
– 建议单日操作不超过200条
– 操作间隔设置5秒以上
# 三、敏感词过滤系统设置
# 1. 基础过滤设置
路径：我→设置→隐私设置→评论管理
可配置选项：
– 关键词屏蔽：支持添加30个自定义敏感词
– 用户等级过滤（限制Lv.1用户评论）
– 粉丝时长过滤（仅允许关注7天以上用户评论）
# 2. 高级防护建议
推荐词库：
1. 竞品关键词（如”淘宝”、”抖音”等）
2. 负面评价词（”差评”、”不好用”等）
3. 联系方式（”微信”、”QQ”等）
> 实际案例：某母婴博主设置”骗子”、”过敏”等50个敏感词后，负面评论自动过滤率提升72%。
# 四、企业号专属功能
专业版特权：
– 评论审核后显示功能
– 黑名单跨笔记生效
– 每日删除限额提升至2000条
– 敏感词库扩展至200个
升级建议：
月均评论量超过3000条的商业账号，建议开通企业号专业版（年费6000元）
# 五、违规处理与申诉
常见违规类型：
1. 删除频率过高导致功能限制
2. 误删正向评论
3. 敏感词设置过严影响互动
申诉渠道：
– APP内：设置→帮助与客服→账号申诉
– 邮件至：support@xiaohongshu.com
– 工作日客服热线：400-680-9969
最佳实践：
建议每周备份评论数据，保留操作日志，申诉时提供完整截图证据链。
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最后提醒： 根据《小红书社区规范》第3.2条，恶意删除正常用户评论可能被降权处理，建议保持合理删除比例（建议不超过总评论量的15%）。