爱福林全屋定制增项多？业主投诉清单曝光！
一、全屋定制行业乱象：增项成“潜规则”
近年来，全屋定制因个性化设计、空间利用率高等优势备受青睐。然而，“低价引流，后期增项”的营销模式成为行业通病。爱福林全屋定制近期因“增项费用过高”遭多名业主投诉，引发广泛关注。
二、业主投诉案例：合同价8万，最终花费超12万
案例1：北京朝阳区张女士
– 合同报价：8万元（含橱柜、衣柜、榻榻米）
– 实际增项：
– 五金升级：铰链、导轨更换品牌，加收5000元
– 板材厚度调整：背板从5mm加厚至9mm，增费3000元
– 设计修改费：因尺寸误差重新设计，收取2000元
– 最终总价：12.3万元，超支53%
张女士反馈：“销售承诺‘一口价’，但施工中不断以‘标配质量差’为由要求加钱，不加就停工。”
案例2：上海浦东区李先生
– 隐蔽增项：合同中未明确包含踢脚线、封边条，后期按米收费，增项6800元
– 投诉结果：经消协调解，爱福林退还30%费用，但工期延误2个月。
三、爱福林回应：增项“自愿选择”，律师质疑合法性
爱福林官方回应称，增项均为“业主个性化需求”，已明确告知收费标准。但业主提供的录音显示，销售过程中存在“模糊表述”，如“基本不用加钱”“升级很划算”。
律师观点（北京某律所房产律师）：
> “若商家未在合同中明确增项条款，或通过话术诱导消费，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条（如实告知义务），消费者可主张退款或赔偿。”
四、避坑指南：如何防范定制家具增项？
1. 合同明细：要求注明所有材料品牌、型号、厚度及配件（如铰链、拉手）数量，避免“标配”模糊表述。
2. 增项上限：协商增项费用不超过总价的5%-10%，并写入补充条款。
3. 第三方监理：聘请独立监理验收，避免以“工艺不达标”为由强制增项。
五、行业呼吁：透明化报价，规范服务流程
目前，多地消协已针对全屋定制增项问题展开调查。专家建议，企业应推行“一价全包”模式，或提供“增项预估价清单”，保障消费者知情权。
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