小红书近日发布了迄今为止最严格的导流治理规则,以下是对这些新规则的详细归纳和解读:
一、规则背景与目的
- 背景:随着小红书平台的不断发展,商业导流行为日益增多,部分商家和创作者通过私下引导用户进行站外交易,这不仅扰乱了平台的商业秩序,还可能损害用户的合法权益。
- 目的:为了维护平台经营秩序,保护用户权益,小红书官方发布了此次商业导流治理规则,旨在规范商家和创作者的行为,促进平台的健康发展。
二、主要违规行为及场景
- 违规行为:主要包括发布/推送第三方商品信息,或诱导用户至第三方进行交易。具体形式如提供微信号/电话或引导加微信/电话等联系方式至站外交易;发送其他平台的链接等至站外交易。
- 违规场景:这些违规行为发生在任何向消费者展示或与消费者互动的场景中,包括但不限于账号主页、笔记、评论、商品详情、店铺页面、实物包裹、推广页面、聊天工具、商家客户服务、智能营销短信、直播互动、直播带货等。
三、处罚措施
- 私信导流:对于通过私信提供微信号/电话或引导加微信等联系方式的行为,小红书将采取限制账号流量、限制内容发布等处罚措施,情节严重者甚至可能导致账号封号。
- 电商导流:对于在店铺、账号展示导流信息或在其他互动场景导流的行为,小红书将采取限制用户发布或修改内容、支付违约金、清退店铺、账号封号等处罚措施。这些处罚措施将根据违规行为的严重程度进行裁定。
四、官方建议与合规方式
- 官方建议:小红书官方建议商家和创作者若有商业诉求,应注册小红书企业号或开通小红书店铺,在站内完成交易。这样不仅可以避免违规风险,还能更好地利用平台的资源和优势进行商业活动。
- 合规方式:随着小红书官方提供的导流工具逐步完善,商家和创作者应开始适应使用官方工具进行导流。这些官方工具包括企业号、小红书店铺、私信通、企微名片、群聊等。通过合规方式进行导流,不仅可以避免违规风险,还能提升用户体验和交易安全性。
五、规则影响与展望
- 影响:此次导流治理规则的发布将对小红书平台上的商家和创作者产生深远影响。一方面,这将有助于规范平台的商业秩序,提升用户体验和交易安全性;另一方面,这也将促使商家和创作者更加注重合规经营和品牌建设。
- 展望:随着小红书电商闭环的缺陷逐步完善和官方导流工具的丰富多样,预计未来小红书将对违规导流行为采取更加严格的监管和处罚措施。商家和创作者应密切关注平台规则的变化,及时调整经营策略以适应新的市场环境。
综上所述,小红书发布的此次商业导流治理规则是平台规范商业秩序、保护用户权益的重要举措。商家和创作者应认真遵守规则,通过合规方式进行导流和商业活动,共同维护平台的健康发展。